Separamos nesta página as principais dúvidas sobre a integração da loja na Novaoito com o Melhor Envio.
 

Como funciona o modelo de cobrança do Melhor Envio?

As compras de etiqueta são no modelo pré-pago, e você só paga quando for gerar uma etiqueta de envio. Não há custo para o cálculo de frete.
 

É realizado coleta das postagens?

Atualmente apenas as transportadoras Via Brasil e LATAM Cargo realizam coleta.

Para as demais transportadoras é necessário se dirigir até a agência/unidade de postagem. Caso você escolha enviar com a transportadora Jadlog, é preciso que você poste seu envio na mesma unidade escolhida nas configurações de entrega.

É possível tentar combinar diretamente a coleta com as transportadoras entrando em contato com a agência/unidade desejada. Neste caso, uma taxa adicional deve ser combinada entre as partes sem a intermediação do Melhor Envio.
 

Preciso adicionar créditos no Melhor Envio?

Não é obrigatório, mas a adição de créditos facilita a geração de etiquetas, já que as mesmas são liberadas imediatamente após o pagamento via saldo em conta.
 

Como adiciono créditos no Melhor Envio?

Basta acessar o painel de controle da sua conta no Melhor Envio, ir no menu "Melhor Carteira" e clicar na opção "Inserir saldo".
 

O que é Valor Segurado?

O valor segurado de uma mercadoria é o seguro da sua carga durante a entrega. Ele é obrigatório para todas as transportadoras privadas, somente é facultativo para os Correios.

No caso dos Correios, se você não declarar nenhum valor, o seguro automático é de R$ 20,50 - tanto para PAC, quanto para SEDEX. Já para a modalidade Mini, o seguro automático é de R$ 10,25.

O valor segurado será sempre o valor total do pedido (que deverá ser o valor da Nota Fiscal).
 

O que é e como funciona a conferência dos envios?

O valor do frete varia de acordo com o trecho, valor do seguro, dimensões e peso da encomenda.

Quando você posta sua encomenda, a transportadora refaz todas essas medidas e repassa para o Melhor Envio.

Neste momento é realizado a conferência dos valores cotados com os valores cobrados pela transportadora. Esse processo é  chamado de conferência de envios (ou conciliação de medidas).

Funciona assim: O Melhor Envio pega os dados que a transportadora mediu e realiza a cotação de frete para conferir o preço que foi pago. Se houver diferença, o valor é creditado ou debitado da sua conta.

Significa que se você cotou um frete mais caro e postou um objeto que no fim sairia mais barato pela calculadora de fretes, o Melhor Envio devolve a diferença para você em forma de créditos na sua conta.

Caso ocorra o contrário (a postagem ficou mais caro do que o cotado), o valor da diferença é debitado na sua conta.

Mas não se preocupe. Mesmo pagando eventual débito, o envio sai mais barato do que direto no balcão.