Como integrar o e-commerce com o HubSpot
O HubSpot é uma plataforma completa de software de marketing, vendas, atendimento ao cliente e CRM, e ao integrar com o e-commerce, você pode sincronizar seus contatos, produtos, vendas e carrinhos abandonados.
Com os requisitos descritos acima atendidos, exitem duas formas de sincronizar as vendas da loja com o HubSpot.
Como integrar o HubSpot com o e-commerce da Novaoito?
Conectar sua conta no HubSpot com a sua loja na Novaoito é bem simples, basta seguir os passos a seguir:- Acesse a administração da sua loja na Novaoito
- Clique no menu lateral "Configurações"
- Clique na opção "Gerenciamento de aplicativos"
- Na seção "ERP & CRM", clique em "HubSpot", neste momento você será redicionado para a sua conta no HubSpot para autorizar a conexão.
- Após autorizar o acesso do APP da Novaoito a sua conta no HubSpot, a integração com sua loja está finalizada!
IMPORTANTE: Ao conectar sua loja com o HubSpot, automaticamente os cadastros da loja serão sincronizados com sua conta no HubSpot (lá são exibidos como "Contatos").
Como sincronizar as vendas da loja com o HubSpot?
Para sincronizar as vendas da loja com a conta no HubSpot, é necessário atender aos requisitos a seguir:- Ter conectado a loja com o HubSpot
- Ter sincronizado os cadastros da loja com o HubSpot
- Ter sincronizado os produtos da loja com o HubSpot
NOTA: Os pedidos da loja são sincronizados com o HubSpot como "Negócios" e são exibidos no pipeline "Ecommerce"
Com os requisitos descritos acima atendidos, exitem duas formas de sincronizar as vendas da loja com o HubSpot.
- Manualmente: Acesse o menu lateral "ERM & CRM" e clique na opção "Pedidos", em seguida utilize a opção "Integrar".
- Automaticamente: Ative a opção "Sincronização automática" de pedidos nas configurações do aplicativo HubSpot na Novaoito. Com essa opção ativada, as vendas da loja serão sincronizadas automaticamente com o HubSpot.
Como é montado o pipeline ecommerce no HubSpot?
O pipeline relacionado ao e-commerce no HubSpot é montado conforme o status dos pedidos na plataforma Novaoito. O mapeamento é realizado da seguinte forma:- CHECKOUT ABANDONED: São listados nesta seção pedidos não pagos e carrinhos abandonados.
- CHECKOUT PENDING: São listados nesta seção pedidos com os seguintes status: Aguardando pagamento, Pagamento em processamento e Pagamento em análise.
- CHECKOUT COMPLETED: São listados nesta seção pedidos com os seguintes status: Produtos em separação, Embalado, Aguardando coleta e Faturado.
- PROCESSED: São listados nesta seção apenas pedidos com o status Pago.
- SHIPPED: São listados nesta seção pedidos com os seguintes status: Enviado, Aguardando retirada e Entregue
- CANCELLED: São listados nesta seção apenas pedidos com o status Cancelado.
IMPORTANTE: O pipeline não deve ser alterado no HubSpot (nem mesmo os nomes das fases), qualquer alteração poderá gerar erros de integração.